📜 Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a EuroMercosur ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma"). Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted ("Usuario", "usted") acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones.

Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

EuroMercosur es una plataforma B2B (Business-to-Business) que conecta empresas entre Europa y Mercosur para facilitar el comercio internacional.

2.1 Servicios Principales

• Directorio de empresas verificadas
• Sistema de RFQ (Request for Quotation)
• Mensajería segura entre empresas
• Matchmaking basado en IA
• Servicios premium opcionales (Escrow, Logística, etc.)

2.2 Rol de la Plataforma

EuroMercosur actúa exclusivamente como intermediario tecnológico. NO somos parte de ninguna transacción comercial entre usuarios. Las transacciones ocurren directamente entre comprador y vendedor.

3. Registro y Cuenta de Usuario

3.1 Elegibilidad

Para usar nuestros servicios, debe:

• Ser una empresa legalmente constituida
• Tener capacidad legal para celebrar contratos
• Ser mayor de 18 años si actúa como persona física
• No estar en listas de sanciones internacionales

3.2 Información Veraz

Usted se compromete a proporcionar información verdadera, precisa y actualizada. La provisión de información falsa puede resultar en la suspensión inmediata de su cuenta.

3.3 Seguridad de la Cuenta

Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Cualquier actividad realizada desde su cuenta es su responsabilidad.

4. Uso Aceptable

4.1 Prohibiciones

Queda estrictamente prohibido:

• Publicar contenido falso, engañoso o fraudulento
• Utilizar la plataforma para actividades ilegales
• Hacer spam o enviar mensajes no solicitados masivos
• Intentar evadir nuestros sistemas de verificación
• Copiar o reproducir contenido de otros usuarios sin permiso
• Utilizar bots o sistemas automatizados sin autorización
• Interferir con el funcionamiento de la plataforma

4.2 Consecuencias

El incumplimiento puede resultar en: advertencias, suspensión temporal, suspensión permanente, acciones legales.

5. Verificación de Empresas

Ofrecemos un proceso de verificación KYC/KYB (Know Your Customer/Know Your Business) para aumentar la confianza.

Importante: La verificación no garantiza la calidad, confiabilidad o desempeño de una empresa. Es una verificación documental de identidad, no una garantía comercial.

6. Transacciones Comerciales

6.1 Relación Directa

Todas las transacciones comerciales ocurren directamente entre comprador y vendedor. EuroMercosur NO es parte del contrato de compraventa.

6.2 Due Diligence

Es responsabilidad de cada usuario realizar su propia investigación (due diligence) sobre sus contrapartes comerciales.

6.3 Servicios Opcionales

Los servicios premium (Escrow, Inspección, etc.) son opcionales y tienen términos específicos que se aceptan al contratarlos.

7. Tarifas y Pagos

7.1 Plan Gratuito

El registro y uso básico de la plataforma es gratuito.

7.2 Planes Premium

Los planes de pago se cobran mensual o anualmente según la opción elegida. La facturación es automática y recurrente hasta la cancelación.

7.3 Sin Comisiones por Venta

NO cobramos comisiones sobre las ventas realizadas entre usuarios. Solo cobramos la suscripción del plan elegido.

7.4 Política de Reembolso

Los planes mensuales son reembolsables dentro de los primeros 7 días. Los planes anuales son reembolsables dentro de los primeros 30 días. Después de estos períodos, no hay reembolsos.

8. Propiedad Intelectual

8.1 Contenido de EuroMercosur

Todo el contenido de la plataforma (diseño, código, logos, textos) es propiedad de EuroMercosur y está protegido por leyes de propiedad intelectual.

8.2 Contenido del Usuario

Usted retiene la propiedad de su contenido. Al publicarlo en la plataforma, nos otorga una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para mostrarlo y distribuirlo dentro de nuestros servicios.

9. Limitación de Responsabilidad

9.1 Servicio "Como Está"

La plataforma se proporciona "tal cual" sin garantías de ningún tipo.

9.2 Exclusión de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, EuroMercosur NO será responsable por:

• Pérdidas derivadas de transacciones entre usuarios
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Interrupción del servicio
• Pérdida de datos
• Acciones u omisiones de otros usuarios

9.3 Límite Máximo

Nuestra responsabilidad total nunca excederá el monto pagado por usted en los últimos 12 meses.

10. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos.

Cumplimos con el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) de la UE y normativas equivalentes en Latinoamérica.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales se notificarán con 30 días de antelación.

El uso continuado de la plataforma después de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de España.

Para cualquier disputa, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Madrid, España, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.